FAQ
Bestellen & levering
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Bestellingen binnen Nederland en België worden doorgaans binnen 1–3 werkdagen geleverd. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een track & trace per e-mail.
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven in de checkout. Bij bestellingen boven een bepaald bedrag profiteer je van gratis verzending.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Dat kan zolang je bestelling nog niet is verwerkt. Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan kijken we wat nog mogelijk is.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Je kunt veilig betalen met onder andere iDEAL. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.
Is betalen bij Swoopie veilig?
Ja. Wij maken gebruik van gecertificeerde betaalproviders en verwerken betalingen volgens de geldende veiligheidsstandaarden.
Retourneren & garantie
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Je hebt 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Het product dient ongebruikt en – indien van toepassing – hygiënisch intact te zijn.
Hoe werkt het retourneren?
Meld je retour aan via onze contactpagina. Je ontvangt daarna duidelijke instructies per e-mail.
Zit er garantie op de producten?
Ja. Al onze producten vallen onder de wettelijke garantie. Mocht er iets mis zijn met je product, dan zoeken we altijd naar een passende oplossing.
Productgebruik & veiligheid
Zijn Swoopie-producten veilig voor mijn hond of kat?
Ja. Onze producten zijn ontwikkeld met aandacht voor comfort en veiligheid en zijn geschikt voor normaal dagelijks gebruik bij honden en katten en alle vachttypen.
Is borstelen prettig voor mijn dier?
Regelmatig borstelen helpt losse haren te verwijderen en draagt bij aan een gezonde vacht en huid. Daarnaast zijn de borstelharen op de borstels van zacht siliconen. Veel dieren ervaren dit als een rustgevend verzorgingsmoment.
Voor welke vachttypes zijn de producten geschikt?
Onze producten zijn geschikt voor zowel kort- als langharige honden en katten. Raadpleeg bij twijfel altijd de productpagina voor specifieke toepassingen.
Hoe vaak moet ik mijn dier borstelen?
Dit verschilt per vachttype en seizoen. Zoek vooral een goede balans tussen wat jij en je dier fijn vinden.
Haarverwijdering in huis
Kan ik Swoopie-producten ook gebruiken op meubels en kleding?
Ja. Verschillende Swoopie-producten zijn speciaal ontwikkeld voor het verwijderen van haren van meubels, kleding en andere oppervlakken.
Werken de producten ook bij hardnekkige haren?
Ja. Onze tools zijn ontworpen om effectief losse en vastzittende haren te verwijderen, zonder schade aan stoffen.
Duurzaamheid & onderhoud
Zijn Swoopie producten herbruikbaar?
Ja. Waar mogelijk kiest Swoopie voor herbruikbare oplossingen als alternatief voor wegwerpproducten, zoals traditionele lintrollers.
Hoe maak ik de producten schoon?
De meeste producten zijn eenvoudig schoon te maken met water of een vochtige doek.
Over Swoopie
Waar staat Swoopie voor?
Swoopie ontwikkelt praktische oplossingen voor haarverwijdering, reiniging en vachtverzorging. Met focus op gebruiksgemak, direct resultaat en comfort voor dier én eigenaar.
Waarom combineert Swoopie haarverwijdering met vachtverzorging?
Regelmatige vachtverzorging helpt niet alleen je dier, maar vermindert ook losse haren in huis. Die combinatie vormt de kern van Swoopie.
Contact
Mijn vraag staat er niet tussen, wat nu?
Neem gerust contact met ons op via het contactformulier. We reageren doorgaans binnen 1 werkdag.
